Почему не работает VPN и что делать
VPN не подключается, нет интернета после включения или соединение обрывается? Разбираем частые причины и решения — от простого к сложному.
Большинство проблем с VPN решаются за пару минут. Пройдите по шагам по порядку — чаще всего помогает один из первых.
Быстрая проверка
- Проверьте, что подписка активна: срок действия виден в личном кабинете.
- Обновите подписку в приложении кнопкой обновления — так подтянутся актуальные серверы.
- Выберите другой сервер или включите автоматический выбор.
- Переключитесь между Wi‑Fi и мобильным интернетом: проблема может быть в конкретной сети.
- Перезапустите приложение, а если не помогло — перезагрузите устройство.
VPN подключён, но сайты не открываются
- Проверьте дату и время на устройстве — включите автоматическую настройку. Неверное время ломает защищённые соединения.
- Отключите другие VPN, прокси и «ускорители» интернета — они конфликтуют между собой.
- Проверьте, не включён ли в приложении режим, который пропускает через VPN только часть приложений.
Соединение обрывается
- Снимите для приложения ограничения батареи и фоновой работы.
- На iPhone отключите режим энергосбережения или проверьте, не выключается ли VPN при блокировке экрана.
- Обновите приложение до последней версии.
Не подключается новое устройство
Возможно, достигнут лимит устройств тарифа. Подключённые устройства видны в личном кабинете на экране подписки. Чтобы добавить новое, освободите место или перейдите на тариф с большим числом устройств.
Ничего не помогло
Напишите в поддержку @BarsukSupportBot: укажите устройство, приложение и что именно происходит — поможем разобраться.
Частые вопросы
Почему VPN работает на Wi‑Fi, но не работает на мобильном интернете?
Сеть оператора может нестабильно пропускать отдельные серверы. Выберите другой сервер или включите автоматический выбор, а также обновите подписку в приложении.
Почему VPN сам отключается на телефоне?
Чаще всего из-за экономии батареи: система выгружает приложение в фоне. Снимите ограничения батареи для VPN-клиента.
После включения VPN пропал интернет — что делать?
Проверьте дату и время на устройстве, отключите другие VPN и прокси, выберите другой сервер.
Подключите Barsuk VPN
Без логов, безлимитный трафик, до 10 устройств. Подключение за 2 минуты.